2021快递满意度排名揭晓:顺丰、京东包揽前二,通达系中通最靠谱!

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2021年,全国快递服务企业业务量突破了1083.0亿件,这个数字让人震惊,毕竟之前10亿件还是很遥远的事情,可想而知,快递已经深入到大家的日常生活中了。网购已经是人们的日常,不管是买衣服、电器还是食物,成天都在给快递小哥下单,快递每天都能看到我们的熟悉面孔。那么在2021年,哪家快递服务最受人表扬,谁的时限最准,谁的服务最满意呢?就在1月21日下午,国家邮政局公布了2021年各大快递公司的服务数据,我们一起来看看。

2021快递满意度排名揭晓:顺丰、京东包揽前二,通达系中通最靠谱!

第一,快递服务满意度。整体来说,2021年的快递服务满意度得分为76.8分,公众满意度得分为83.7分,时限测试满意度得分为69.9分。具体到各大快递公司,顺丰速运依旧是总体满意度和公众满意度得分最高的,京东快递紧随其后,邮政EMS、中通快递、韵达速递则在第三至第五位,中通在通达系中的地位稳如泰山。毫无疑问,顺丰速运一直以来都是大家公认最好的快递公司。虽然顺丰的价格相对来说比较高,但在速度和服务方面无人可以媲美,比如说,我在网上买了一组灯具,选择了顺丰,第二天就给送到了;而如果是普通的通达系快递,最快也要等三天左右才送到。是时限准时率。报告显示,2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时,比去年缩短了1.15小时;而72小时准时率为77.94%,比去年提高了0.83个百分点。顺丰的时限在48小时以内,准时率更是达到了90%以上,也就是说,顺丰在这个方面是最强的。

第二,其他快递公司的表现。在全程时限方面,京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递的时限在48-60小时之间,虽然没有顺丰快,但也算是表现不错的了,尤其是京东快递。京东不仅是个购物平台,其物流也十分发达,依靠着京东商城的流量优势和仓配一体模式,让它在快递业有着独特的优势,所以它的满意度得分仅次于顺丰。京东的快递服务也很贴心,比如说,我之前在京东买了一部iPhone13,晚上10点下的订单,第二天下午两点就拿到了,而且送货小哥还特别热情,提醒我先验货。这些都使得京东在快递业中有着不可替代的地位。

综上所述,2021年的快递满意度和准时率测评结果显示,顺丰速运还是遥遥领先,京东紧随其后。这两家之所以能跻身前两位,也实至名归,毕竟在速度和服务质量上确实做得很好。要是问起顺丰和京东哪一个才是快递领域的老大呢?我觉得两者各有所长,谁都是对手的劲敌,未来谁能成为物流界的巨头真的很难说。希望在未来的日子里,大家寄快递的时候都能遇到更好更快更优质的服务。

OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。

标签: 2021 排名 京东

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